Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile din momentul în care ați primit articolul pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să puteți prezenta bonul fiscal sau o dovadă a achiziției.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@se-markstrom.com. În urma aprobării cererii dumneavoastră, returul se expediază la următoarea adresă: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, SUA.

Dacă returul este aprobat, vă vom trimite instrucțiunile de expediere. Produsele returnate fără aprobare prealabilă nu sunt acceptate. Rețineți că cheltuielile de expediere a returului sunt în sarcina dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări despre retururi, ne puteți contacta oricând la contact@se-markstrom.com

Daune și probleme
Verificați comanda în momentul primirii și contactați-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții/articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Contactați-ne dacă aveți întrebări sau probleme legate de un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, după aprobarea returului, să achiziționați separat noul articol.

Termenul de retragere de 14 zile în UE
Dacă produsele sunt livrate în UE, aveți, fără a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să invocați vreun motiv anume. La fel ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul său original. De asemenea, trebuie să aveți bonul fiscal sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom informa după ce am primit și verificat returul, precum și dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta se efectuează automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura un timp până când banca sau emitentul cardului de credit procesează rambursarea și aceasta apare în contul dumneavoastră.
Dacă returul v-a fost aprobat cu mai mult de 15 zile lucrătoare în urmă, contactați-ne la contact@se-markstrom.com