환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 귀하는 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 모든 라벨이 그대로 부착되어 있고 원래 포장 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙을 제시하실 수 있어야 합니다.

반품을 요청하시려면 contact@se-markstrom.com으로 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 요청이 승인되면 반품 상품은 다음 주소로 발송하셔야 합니다: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, 미국.

반품이 승인되면 당사는 귀하에게 반송 안내를 발송합니다. 사전 승인 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 반품 배송비는 귀하의 부담이라는 점을 유의하시기 바랍니다.

반품에 관하여 문의 사항이 있으시면 언제든지 다음 이메일로 당사에 연락하실 수 있습니다: contact@se-markstrom.com

파손 및 문제
주문하신 상품을 수령하실 때 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 주문과 다른 상품을 받으신 경우 지체 없이 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 그래야 당사가 문제를 파악하고 바로잡을 수 있습니다.

예외/반품 불가 상품
일부 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤 제작 상품(예: 특별 주문 제품 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(예: 뷰티 제품)이 이에 해당합니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류의 반품도 접수하지 않습니다. 특정 상품에 관하여 문의 사항이나 문제가 있으시면 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

유감스럽게도 세일 상품 및 기프트 카드의 반품은 접수할 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 보유하신 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

EU 내 14일 청약철회 기간
상품이 EU 내로 배송되는 경우, 귀하는 위 내용에도 불구하고 14일 이내에 특별한 사유 없이도 주문을 철회하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태로, 사용하지 않은 채 모든 라벨이 그대로 부착되어 있고 원래 포장 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙을 보유하고 계셔야 합니다.

환불
당사는 반품 상품을 수령하여 확인한 후, 수령 사실과 환불 승인 여부를 귀하에게 통지합니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 카드사에서 환불을 처리하여 귀하의 계좌 또는 카드에 반영되기까지는 다소 시간이 소요될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
당사가 귀하의 반품을 승인한 날로부터 영업일 기준 15일이 넘게 경과한 경우에는 다음 이메일로 당사에 연락해 주시기 바랍니다: contact@se-markstrom.com