Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted dispone de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admisible, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, con todas las etiquetas puestas y en su empaque original. Asimismo, deberá poder presentar el recibo o el comprobante de compra.

Si desea solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@se-markstrom.com. Una vez aprobada su solicitud, la devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos.

Si se aprueba la devolución, le enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en contact@se-markstrom.com

Daños y problemas
Revise su pedido en el momento de recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones/artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o algún problema con un artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aprobada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo de desistimiento de 14 días en la UE
Si la mercancía se entrega en la UE, sin perjuicio de lo anterior, usted tiene derecho a desistir del pedido o devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de alegar motivo alguno. Como se indicó anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su empaque original. También deberá conservar el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar el reembolso antes de que se refleje en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@se-markstrom.com